信工系辅导员：张 亮

高校辅导员是高校学生工作最基层的领导者、组织管理者和协调者，既是教与学双向交流的信息员，又是学生学习生活的服务员。肩负有将国家方针、政策和学校各项规章制度及时传达给学生，引导学生发展完善、健康成长的重要职责。在辅导员多方面的工作中，和谐的师生关系是做好工作的第一步，也是所有工作开展的基础。

作为辅导员应该具备的素质：过硬的政治思想素质，良好的道德品行，扎实的业务素质，强烈的工作责任心……具备这些仅仅只是基础，这还不能让辅导员与学生建立一个融洽的关系，如何建立和谐的师生关系，我觉得应该做到以下几个方面：

新生辅导员面对的是刚从中学升入大学的新生，他们的思维、学习、生活方式还带有明显的中学痕迹，加上大一新生大都第一次离家独立过集体生活，这些特点都决定了新生辅导员工作有着特殊性。良好的开端是成功的一半，辅导员做好新生工作，无论对于大一新生尽快实现角色转换，走上良性发展轨道，还是对于辅导员顺利做好今后几年的工作，都有着十分重要的意义。

1、开好“第一次”班会。第一次班会很重要，就像谈恋爱。辅导员应该高度重视见好第一面，无论是穿着打扮，还是言谈举止，都要注意给新生留下良好的第一印象，要让第一次远离家人的新生感觉到辅导员就像亲人一样。这个第一次并不是新生报到或者带班的第一次的班会，对于我们作辅导员的，每个学期初的班会都是第一次，它会影响这个班整个学期的发展。我来学校报到的第一天面临的就是要给05级网络一班开班会，外语系马纪纲老师给我介绍的第一个经验就是“第一次班会很重要！”这是学生与新辅导员第一次接触，是互相了解的机会，学生对于新辅导员的第一印象是很重要的。站在班里由我系的书记介绍完我的基本情况后，我发现下面的同学在观察我，新奇的目光维持了不到五分钟，后来通过我跟班里同学交流，我知道同学们第一次看到我，除了瘦瘦的，没有什么特别的，但在我班会结束后，同学们觉得这个老师还是不一样的，可以了解一下看看。

对于这个班会我是这样准备的：首先，通过与书记和办公室其他同仁的交流，我了解到这个班更换辅导员的频率太高了，到我这儿已经是第5个了，所以我在班会开始的第一句话就是“我先表个态，我一定把大家全都送到毕业”，这句话就让班里低落的气氛一下热烈起来，我这个时候觉得我第一步做的对；其次，这个班在学校的三大评比中全部都是最后一名，包括辅导员综合排名，针对这样的情况，第一次班会我想不能不说也不能多说，在我还不了解具体指标的情况下，先提出目前的情况是倒数第一，然后提出50%的指标，完成了我请大家吃棒棒糖，可是没有想到的是两周以后不但完成了我的要求，而且5项评比中三项第一，这给了我很大鼓励，我觉得从这个时候学生真正和我站在了一起，努力为这个班赢得了好的开始。

2、告诉学生真实的社会，建立平等的师生关系。因为我来学校之前，在公司里工作了半年，所以我在第一次班会上就通过我毕业后工作的实例告诉学生目前你们还不是人才，适应社会的需要才能锻炼你们成为“人才”，目前要做的就是在大学的四年里或在毕业前做好学生的本职工作，不要掉队，但是在这一过程中总会有掉队的。在我们学院，每个辅导员都管着150个左右的学生，如果求全责备，就算累死也做不好，作为一个队伍肯定是有掉队的，通过辅导能够跟上的，自然很好，但是对于跟不上的学生，作为辅导员我们在一定时候也要选择考虑放弃。通过我与学生的谈话了解到，学生觉得我能通过不同的时间、不同的场合、不同的事例告诉他们真实的社会，虽然这样的了解还是很片面，但是学生觉得这样的老师对他们很直接很坦白，对他们的未来很关心很在乎。有的学生这样跟我讲：“老师，您在班会上讲的确实很实际，我们也能感受到压力，我们会配合您的工作……”学生的压力源于自觉，使学生感受到你的关心，使工作在学生的配合下更好开展。

3、作为辅导员我们应该有这样的意识：首先是服务,然后是引导,最后是管理,其中要用思想政治教育来贯穿，辅导员必须做到的应该是“辅导”，而不是“主导”，不能成为学生意识中的“保姆”，这其中也要有自己的个性（当然个性要是好的，譬如：成熟的魅力、幽默的语言等），让学生能够信任你。我告诉班里的学生，作为辅导员，你们的老师，你们只能适应我的做事风格，我一直在强调按规矩来。好辅导员不代表管理松散，不代表学生想怎么做就怎么做，不代表不严格按照学校的制度，不代表不严厉；严时要“坚持原则”，松时要有“度”。该硬的时候一定要硬，该发脾气的时候一定要发。如果有的学生犯错了，我们当然要给一次改正机会，但对屡教不改的一定要按着规矩来。在生活中把他们当成自己的弟弟妹妹，该说的说，该管的管，该表扬的表扬，该批评的批评，但一切都是为了让他们成才。在不同的场合或者条件下，展现不同的辅导员的角色，让学生感受到你是真正关心他们的，但是有一点要注意的：做事要尽量做到公平公正。先不要管其他人对你的看法，对得起自己的良心是首要的。随着他们的长大，我逐渐改变对他们态度，知学生冷暖，多交心，学生有困难时用全力帮助。

4、充分利用学生家长的影响力。通过家长和我们一起管理学生，大学生还是比较在乎家人的，但是在实际工作中并不是学生犯了错误才要跟家长联系。与家长的联系是一个经常性的工作，了解学生最近的思想变化、了解学生以前的经历、了解家庭的情况，对于处理学生的一些突发事件或者时常出现的问题是很有帮助的，同时也能让学生感受到辅导员对他们的关心是无微不至的。

5、保持笑容，公平公正的对待学生。辅导员要学会控制自己的情绪，千万不要让情绪左右了自己的言行，我想所谓的和谐的师生关系应该就是融洽吧。贴吧上有一篇写我的帖子，我看了以后感觉上说不出是骄傲还是有些许自恋，无论这个学生是在什么情况下写的，这是对我的鼓励也是一种期望，我觉得也是一种负担，但是负担着学生的期望是一种幸福也是一种压力。我们都是从学生走过来的，我们也见多了盛气凌人的老师，当时我们也愤愤不平，可是现在我们作为辅导员，作为老师，就不应该把那种感觉在自己身上体现出来，我个人认为那是对自己曾经的不平的一种发泄，相应的学生对于辅导员做法的回应也变成了一种报复。在元旦前，我最高兴的就是在放假前一天，没有一个学生旷课擅自离开学校，也没有一个学生找我请假要提前回家，让我说说这是为什么，我真的讲不出来，对于学生们来说这就是“懂规矩”，对于我来说这是对我工作的支持。

6、构建沟通的平台，和每个学生做一次深入的谈心。辅导员要做好学生工作必须及时了解和掌握学生的思想动态，但大学的学习方式相对中学来说要更为松散、自由和宽松，所以辅导员不可能每天都和学生见面开会，即使是班会，也不像中学那样频繁。为保持信息渠道的畅通，为增进师生间的交流和沟通，辅导员应该拓展思路，除了传统的班会和班干部定期汇报外，在现在这样的信息化社会，除了电话交流，还可以通过手机短信、EMAIL、网上校友录、组建QQ聊天群等进行沟通，通过这些基于现代信息技术的联络方式，结合传统的交流形式，保证了上情下达、下情上报的信息渠道的畅通，便于辅导员及时了解和把握学生思想动态，保证了思想政治工作开展的及时性和针对性。

谈心是辅导员与学生沟通的重要方式，面对面的交流更容易了解和把握学生的思想状况，还能让学生得到最直接的教育和帮助。但有些辅导员找学生谈心的对象比较单一，倾向于比较优秀的学生干部和一些特困生以及存在心理问题的学生，这样一来就忽视了另外一部分平时默默无闻，不显山露水的同学，思想政治工作容易出现盲点。和每一个同学都做了一次深入的时间较长的谈心，对象的选择上先找那些平时和自己接触机会少的学生，谈话的目的和效果是掌握每个同学的近期思想状况，也让每个同学感受到了辅导员的关心、爱心、耐心，他们的许多困惑和问题得到了及时指点，班级的凝聚力、师生之间的信任度以及感情都得到了加深。

最后，一句话来送给已经成为或者即将成为辅导员的同仁们：“辅导员工作需要学生的理解和支持，但是对于学生来讲，一句鼓励的话，可改变一个人的观念与行为，甚至改变一个人的命运；一句负面的话 ，可刺伤一个人的心灵与身体，甚至毁灭一个人的未来”。