百部人文经典之《卓有成效的管理者》

索书号：F270/D2136

馆藏地址： 四楼经济书库

摘要：

今天的社会有两种需求：对组织而言，需要个人为其做出贡献，对个人而言，需要把组织当成实现自己人生目标的工具。

决策从洞见开始，而非从搜集事实开始。

人们根据立场和期望搜集数据。

根据我的观察，有效的管理者并不是一开始就着手工作，他们往往会从时间安排上入手。他们并不以计划为起点，认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点。然后他们管理自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。最后，再将“可自由运用的时间”，由零星而集中成大块连续性的时段。这三个步骤，是管理者有效性的基础：记录时间、管理时间、统一安排时间。

每一位美国总统都有一套激发反对意见的方法。

有效的管理者懂得有系统及诚恳地问他的下属：“请你想想看，我常做哪些浪费你的时间而又不产生效果的事情？”

我们开会是就不能工作，工作时就不能开会，谁也不能同时又开会又工作。

而在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的管理者，往往都有良好的人际关系，他的工作也因此而富有成效，这也许是所谓“良好的人际关系”的真义所在。在以工作或任务为主的环境下，如果我们不能有所成就，那就算我们能与人和谐相处，愉快交谈，又有什么意义呢？反过来说，如果能在工作上取得成绩，即使偶尔疾言厉色，也不至于影响人际关系的。

个人能否有所发展，在很大程度上要看那你是否重视贡献。 如果我们能扪心自问：我对组织能有什么最大的贡献？这就等于是说：“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，才有助于我对组织做出贡献？我应该将我的哪些优点用在我的工作上？我应为自己设定怎样的标准？”

1.记录好时间的使用情况，并且分析时间记录，目标是消除不必要的时间浪费。2.把眼光集中在贡献上，由技术进入到观念，由机械性工作进入到分析性方法，由效率进入到成果；重视的应当不仅是“方法”，而是“目标”和贡献。 3.充分发挥人的长处。 4.要事优先。这与第一个步骤中的“掌握自己的”时间互为呼应，产生管理者和组织的绩效，需要的是管理者的领导力（远见、自信、勇气等，人人可以通过练习达成的专心、决心和目标）。 5.进行有效的决策，重心在于合理行动，管理者需要训练和发展判断力。

一般机构对成效的要求往往表现在以下三个面：直接成果；树立新的价值观及对这些价值观的重新确认；培养与开发明天所需要的人オ。如果在成效中缺少这三方面中 的任何一个方面，机构就会衰败甚至垮台。因此，管理者若想 做点贡献，就必须在这三方面下功夫。不过在这三者之中，个最重要，哪个其次，就要看管理者本人的情况以及他所处的地位及机构本身的需要了。 以第一方面的绩效而言，直接成果通常最显而易见：在企业机构，销售和利润就是直接成果；在医院，直接成果是对人的护理和治疗。但是，有时候直接成果也不一定是十分明的。例如前例中某银行代理部的新任经理，发现该部可成为银行的“推销员”。但不管怎样，如果连管理者自己都弄不清楚应有什么直接成果，那就别想有任何成果了。

管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。

卓有成效是可以学会的，也是必须学会的。

我们只有通过改进工作的手段来充分发挥人的能力，而不应该期望人的能力突然提高。

要知道任何人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的。

这样看来，所谓“别人不让我干”，恐怕是惰性和没有勇气的借口吧。就算是可观条件真有限制（事实上任何人做任何事均免不了有限制），也一定仍然可以做出许多有意义的重要工作来。有效的管理者会发掘机会。

总而言之，管理者的任务不是去改变别人。管理者的任务，在于运用每一个人的才干。就像圣经中那段“塔兰特寓言”所说的一样，管理者的任务就是要让个人的才智、健康以及灵感得到充分发挥，从而使组织的整体效益得到成倍的增长。

制约经济增长与经济活动的，并不是资金的供给不足，而是对资金的需求不大。

这里躺着的人，知道选用比自己能力更强的人来为他工作。

见人之所长和用人之所长。

为什么世间的管理者很多，而真能发挥他人长处者却不多？

若能在上司的长处上下功夫，协助他做好想做的工作，便能使上司有效，下属也才能有效。

卓有成效是可以学会的，也是必须学会的。 一个组织绝不能像生物一样，以自身的生存为目的，如果能延续后代就算成功了。组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算是有所成就。 对于外部的情况，真正重要的不是趋势，而是趋势的转变。 一位管理者，如果不能有意识地努力去觉察外部世界，则组织内部的事务必将蒙蔽他们，使他们看不见真正的现实。 我们只有通过改进工作的手段来充分发挥人的能力，而不应该期望人的能力突然提高。

有才能的人往往最为无效，因为他们没有认识到才能本身并不是成果。他们也不知道，一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才能产生效益。

时间分割成很多块，等于没有时间。

在我们公司里，谈到折中，人人都会，不必劳你驾来指出。你当然可以折中，不过你必须先告诉我们什么是‘正确的’，我们才能有‘正确的折中’。

也就是说，如果你一开头就问“这样做恐怕别人不肯接受吧！”那你永远不会有结果。因为在你这样考虑时，通常总部是不敢提出最重要的结论，所以也得不到有效和正确的答案。

所谓有效性，就是使能力和知识资源能够产生更多更好成果的一种手段。