1. 浏览器要求
本产品在入库时前台所有页面和功能通过如下浏览器测试，请用户参照并下载最新版本使用本产品
✓ Chrome
✓ Microsoft IE 11
✓ Microsoft Edge
✓ Safari
✓ Firefox
● 本产品在浏览器端并不会阻止用户访问内容，国产双核浏览器（例如360、搜狗等）使用chrome和IE内核搭建，理论上通过chrome和IE测试的网页均可以访问
2. 账号管理
2.1 账号激活
（1）在浏览器中输入一网通办的地址https://ehall.zbu.edu.cn，用户会访问到“办事大厅”模块，此时点击右上角“登录”按钮即可跳转至登录页面
（2）用户首次登录一网通办平台，需要激活账号，点击“帐号激活”，进入帐号激活页面。若帐号已激活（PC移动激活均可），则直接输入账号密码登录即可。
（3）激活密码有四个步骤，信息校验、绑定手机、设置密码，然后激活完成。首先在信息校验，按提示输入学工号、身份证号和验证码，点击“下一步”按钮
（4）信息校验成功后，进入绑定手机环节，如果人事系统已经录入手机号，则自动绑定，显示已经绑定手机号，可直接设置密码
（5）如未绑定手机号请输入个人在用手机号码，点击“获取验证码”，收到验证码短信后，填写验证码，点击“下一步”
（6）跳转到设置密码步骤，设置密码后点击“确定”按钮，激活完成，密码得分需要>= 60分。
设置密码
（7）密码设置成功后，帐号激活成功，即可使用帐号密码登录系统
2.2 忘记密码
（1）如果忘记密码，可以通过“忘记密码”功能进行自助重置，在浏览器中输入https://ehall.zbu.edu.cn，回车进入到一网通办的办事大厅页面，点击右上角“登录”，进入统一身份认证平台，点击“忘记密码”进入自助重置密码菜单
（2）输入要重置密码的学/工号和验证码，点击“下一步”按钮
（3）可以选择手机号验证和邮箱验证，输入之前绑定的手机号或者邮箱，进行密码找回
（4）手机号验证，获取验证码，输入后点击“下一步”；
邮箱验证，进入邮箱，点击邮箱中的链接，进入重置密码页面，输入新的密码，点击确认即完成重置密码
2.3 账号管理（含修改密码）
（1）鼠标放置右上角姓名处，弹出功能菜单，点击“账号管理”
（2）点击“更换密码”按提示可修改密码；点击登录别名后的“立即设置”可以设置别名，设置完成后，用户可以使用别名代替学工号进行登录；在此处可以绑定/解绑邮箱或手机号；
（3）第三方帐号：点击“立即绑定”可以绑定腾讯QQ，绑定完成后，在统一身份认证登录时可以点击QQ图标，使用QQ登录
2.4 安全退出
鼠标放置右上角姓名处，弹出功能菜单，点击“安全退出”即可
3. 一网通办功能介绍
在浏览器中输入https://ehall.zbu.edu.cn，回车进入到一网通办的办事大厅页面，点击右上角“登录”，进入统一身份认证平台，输入已激活的帐号密码，进入一网通办平台
3.1 办事大厅
（1）进入一网通办首页，首先进入到的页面是“办事大厅”页面：
① 用户可以直接在搜索框搜索服务事项和在线服务；
② 点击“进行中的办件”“已完成的办件”可以查看服务事项办件情况，该办件是从服务事项发起；点击“办事大厅”可以返回到办事大厅界面；
③ 点击“待办任务”“已办任务”会跳转到任务中心，可查看用户自己所需要办理的工作任务；
④ 授予权限的事项管理员点击“我管理的事项”可对事项进行新增、查看、修改和是否启用等操作；具体操作请查看4.服务事项维护
⑤ 中间为服务事项分类展示区域，展示全校面对师生的所有的办事服务，可以按主题、部门和标签进行分类查看，点击服务事项的“办事指南”可查看事项详情，支持在线办理的事项，可以点击“在线办理”进行线上办理
⑥ 点击“办事指南”，可查看该事项的基本信息、办理须知、办理流程、咨询电话和办理时间等；有线上服务的事项，点击右上方的“在线办理”可进入到在线办理的页面；同时提供评价、收藏事项和分享的功能；
⑦ 在线服务区域，可以查看可在线上办理的所有的功能应用，点击“全部服务”可进入全部在线服务的查看界面。可按照服务角色和服务类别进行选择并且可以通过搜索查找；
⑧ 在线服务下展示服务事项当前进驻数量，可在线办理数理、当前正在办件数、已完成办件和累计访问人次
⑨ 右侧边栏中“我的消息”可进入消息中心查看具体消息内容，“我的办件”可以查看当前办件及已完成办件，“我的收藏”可查看和收藏服务事项和在线服务，“意见反馈”可以将您的意见反馈到管理员，后续进行处理与优化；
我的消息
我的办件
我的收藏
意见反馈
3.2 我的大学
（1）点击“我的大学”进入到我的大学服务界面，在搜索栏中可以全局搜索服务事项和在线服务应用；
（2）校园焦点：轮播全校重要的新闻信息，点击图片可查看详细内容
（3）个人数据：展示与个人相关的数据信息，如图书借阅信息，天气信息等；后续会增加更多个人数据内容；
（4）最近使用：展示最近使用的在线服务，并提供“全部服务”入口，点击“全部服务”可查看个人权限下的全部线上服务，点击应用图标后的“星”，可以收藏在线服务
（5）我的收藏：服务收藏后，可以在我的收藏中进行展示，点击图标可快速进入应用，再次点击图标后面的“星”可取消收藏
（6）我收藏的事项：在服务事项-办事指南中收藏该事项，在我收藏的事项中可以进行查看和快速进入，在我收藏的事项卡片中再次点击图标后面的“星”可取消收藏；
（7）
（8）任务卡片：展示待办任务、已办任务和我发起的任务，点击列表可以直接进入办理和查询详情页；点击卡片正文的“查看XXX任务”链接，可以进入任务中心查看所有任务；
（9）业务直通车：提供各类系统和应用的集合和快速入口，现在包含单点登录、流程服务、人事服务和学工服务集合；其中单点登录中的系统点击即可进入到系统，不需要再次输入帐号密码；
（10）链接导航：展示常用导航
3.3 三张清单
点击一网通办平台顶部“三张清单”按钮，进入三张清单功能界面。
三张清单包含责任清单、审批清单和服务清单，通过列表展示，按部门列表对各部门职责进行全面的展示；责任清单包含审批清单（审批类）和服务清单（服务类），同时三张清单关联对应事项，同时提供事项入口
责任清单
4. 服务事项维护
事项管理员可在服务事项管理模块中新增/删除/编辑服务事项
两个入口（任意一个均可）：
1. 办事大厅页面中“我管理的事项”；
2. 鼠标放置右上角姓名，弹出功能菜单，点击“后台管理”；
4.1 新建&编辑事项
(1) 点击服务事项列表上方的“新建事项”按钮，可进入服务事项新建页面
(2) 根据先前自定义完成的服务事项字段，用户需按照要求填写好所有的服务事项字段内容。点击顶部的Tab栏，页面会滑动至相应内容部分
(3) 针对最后一项“关联应用”模块，指此服务事项能够提供在线服务进行关联的情况下，用户可以手动选择将此事项与应用管理平台中接入的应用进行关联
(4) 在信息填写完成后，用户可以选择“保存并启用”，确认完成后前台用户能够直接访问到此事项；用户也可选择仅保存，在不启用情况下作为草稿保存此事项信息；亦或者点击关闭取消本次创建操作；上述操作均有二次弹窗进行确认
(5) 在新建操作完成后，用户可以在服务事项列表中的最后一列，点击编辑进入具体事项的编辑操作，操作页面与新建时保持一致，此部分不再赘述
(6) 在新建操作完成后，用户可以在服务事项列表的启用状态列中点击开关，直接对事项的启用/停用状态进行修改
4.2 .删除事项
用户可点击想要删除事项表格行最后一列中的“删除”按钮，经过二次确认弹窗后完成删除事项操作
4.3 .查看事项评价
在前台用户对此事项进行评价后，点击服务事项列表中具体事项行服务评价列中的“查看评价”按钮，即可查看用户对此事项的全部评价内容
