为促进志愿者对自身定位以及志愿服务精神的全面认知，进一步了解自己在三创赛中的任务，4月18日，管理学院院长杨松柏在2号教学楼116教室开展十四届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛河南省赛赛前志愿者培训会。

会上，杨院长带学生回顾以往三创赛开展经历，三创赛作为一项国家级的大学生创业创新竞赛，旨在培养大学生的创新精神、创业意识和实践能力。本次省赛作为全国总决赛的前奏，更是意义重大。志愿者作为赛事的重要组成部分，将为参赛选手们提供必要的支持和帮助，确保比赛的顺利进行。

随后，杨院长针对各个学院的老师和志愿者的工作职责进行详细的分配与讲解。志愿者需要负责签到、引导、协助选手们完成比赛流程，以及处理突发情况等任务等。为了确保志愿者的工作能够顺利进行，杨院长要求志愿者需要了解比赛流程、熟悉比赛场地、掌握必要的沟通技巧等。杨院长还强调志愿者团队之间的协作精神和有效沟通的重要性，分享团队合作的技巧和经验。同时，志愿者也需要了解相关的法律法规和安全规定，以确保志愿者的工作合法合规。

在此次培训中，杨院长还提到了需要注意的三个关键点，一是志愿者需要保持良好的精神状态，以确保能够全身心地投入到志愿服务中。二是志愿者需要注意礼仪和言行举止，展现出志愿者的良好形象和素质。三是志愿者要做好应急处理，培训志愿者如何应对比赛中的突发情况，如设备故障、参赛者问题等，并提供常见问题的解答方案。最后，志愿者需要与参赛选手保持良好的沟通和互动，为他们提供必要的支持和帮助。

通过这些培训，志愿者们能够更好地了解比赛流程、熟悉自己的工作内容，提升团队协作和解决问题的能力，从而在比赛期间为参赛者提供优质的服务，确保比赛的顺利进行。

（文/图 代锦锦）