上个周末，对于总务处同仁来说，是一个兴奋而紧张的周末。经三个多月，近百日的精心准备，总务处迎来北京中安质环第三方第二阶段外审，如本次审核顺利通过，威尼斯官网总务处将成为全省民办高校第一个通过ISO质量管理体系认证的单位，此举旨在提高总务处管理服务水平的同时，也将更好地弘扬校誉，为威尼斯官网即将迎来的转设工作增添重要砝码。

按正常程序，ISO质量管理体系认证从立项到认证需要半年时间，张胜前总务长指示，总务处同仁要发扬不怕艰苦奋斗、甘愿加班、能打赢仗的精神，在不误本职工作的基础上，尽早把创办人办学智慧结晶与国际先进理念形成有机结合，让我处现有良好基础与国际先进管理水平形成有效对接，力争在学院七周年校庆前通过认证，为学院校庆献礼。自2010年11月份立项以后，全处积极动员，精心筹备，上下齐心，全体同仁特别是各科室负责人、内审员主动放弃周末及业余休息时间，编撰了近30万字的《成功学院总务处ISO质量管理体系文件汇编》，结合总务处各项工作目标，寻找薄弱环节，制定提升目标，并对照ISO质量目标要求对负责业务区域进行逐步整改。功夫不负有心人，经全体同仁三个月的努力，总务处的精神面貌进一步提升，制度体系进一步完善，在第一阶段的外审中赢得了专家的一致好评。

本次外审前，张胜前总务长特意召开动员会议，要求全体同仁秉持三个态度来迎接外审：1、要有严肃、严谨、认真的迎评意识，2、要抱有谦虚谨慎学习态度，3、要有无论结果如何，都具有不骄不馁，继续努力，永不言弃、坚忍不拔的敬业精神。

两天的外审，紧张有序，外审专家的专业程度及水准令总务同仁收益匪浅，但总务同仁在短时间内的精心的准备成果也赢得了专家组的好评。审核结束在召开反馈会议时，专家组一致表态，虽然我处工作尚有不足之处，但是总务处自加压力、力争上进的精神可嘉，且理论基础较为良好，凝聚力较强，执行力较好，最终审核组全票通过向国家认证委推荐成功学院总务处通过ISO认证。

ISO质量管理体系的通过推行，是对威尼斯官网总务同仁多年努力的认可，也给总务同仁提出新的目标和要求。总务长在审核反馈会议上表态，我处工作八化即：制度特色化，学习深入化，业务专业化，服务亲情化，目标合理化，责任明确化，考核数字化，管理科学化；是下一步总务处新的目标，总务人不会在荣誉面前裹步不前，会进一步的增加危机意识和紧迫感，同心协力，向新的目标迈进…..

图1    北京中安质环外审专家莅校会议现场实况

图2    张胜前总务长作会议报告

图3    北京中安质环外审专家莅校审查现场实况

图4    专家及后勤工作人员合影留念