为进一步提高线上教学信息化服务水平，保障线上教学期间教育教学工作正常开展，现将相关服务事项通知如下：

一、校园一卡通服务

时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30

地点：学生事务中心 11号校园一卡通窗口

办理业务：校园卡查询、挂失、补办等业务；查询、挂失、缴费等业务均可在支付宝内完美校园小程序办理

咨询电话：赵老师 15225107187

二、校园网服务

时间：8:00-12:00 14:00-17:30

办理业务：校园网咨询、缴费、新开户等业务。

校园网客服电话：郑露 15093378133（微信同号）；杨华 13783665816（微信同号） 

疫情防控期间采取少接触、云办理的原则，以上业务均可通过客服电话进行云办理（无接触办理）

三、计算机及网络维修服务

时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30

办理方式：通过OA里“网络与计算机故障报修”服务进行线上报修服务

咨询电话：马老师13513805257；张老师17737119881

四、网络教学服务

时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30

办理业务：网络教学过程中各类网络和技术保障服务

办理方式：通过“威尼斯886699移动教学交流群”（群号：611324421）进行咨询解决，或拨打咨询电话解决。

咨询电话：梁老师 15537115169；邵老师 15638125758

五、云端教学软件和VPN系统技术保障服务

时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30

办理业务：各类教学实验专业类软件和VPN系统的技术支持服务【仅限安装在云端或网络中心服务器上的教学软件】

咨询电话：梁老师15537115169

六、网站技术支持服务

时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30

办理业务：各类网站栏目的技术支持工作

咨询电话：刘老师 15137100861；耿老师 13213150820

七、一网通办及OA系统保障服务

时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30

办理业务：一网通办平台及OA系统使用中的技术支持和用户服务工作。

办理方式：一网通办相关问题通过“【一网通办】师生服务群”（群号：980110890）进行咨询解决，OA问题请电话咨询。

咨询电话：耿老师 13213150820(一网通办客户服务)；阮老师 15515733013(OA技术支持)

八、实验室设备维修保障服务

时间：工作日 8:00-12:00 14:00-17:30

办理业务：教学实验实训室及多媒体教室内的设备维修及技术保障工作

资讯楼咨询电话：张老师 13949119088；田老师 18739149669

经管中心咨询电话：王老师 13653822454

多媒体教室咨询电话：夏老师 18603816129

特此通知，望相互转告！

信息与设备管理处

2021年9月8日