根据《图书馆2020迎新工作方案》，图书馆于10月10日起在主馆一楼总服务台设立“新生咨询”专岗，为新生提供全面的馆务咨询服务。经数据调试，2020级新生自10月12日起即可办理图书借阅。

军训期间，图书馆各功能区域也不乏“小迷彩”的身影，2020级新生入馆阅览人数逐日增加。“新生咨询”专岗工作人员热情周到地为新生解答问题，帮助新生快速熟悉图书馆，指导他们如何使用馆藏资源。

新生咨询专员解答读者咨询

针对如何使用自助借还机和借阅权限等常见问题，图书馆安排专人在自助借还区为新生操作示范，手把手帮助他们掌握自助借还操作流程。新生通过自助借还图书，亲身体验到图书馆的智慧化服务，感受到威尼斯官网“智慧校园”工程建设的便利。

 新生咨询专员讲解自助借还

随着新生入馆实地参观活动的开展，图书馆将面向新生全面发放2020版《读者手册》。《读者手册》中详细的图文介绍便于新生深入了解优质馆藏资源，自行学习图书馆的各项管理规定。

 新生馆务咨询热点词云图

下阶段，图书馆还将通过微信公众号推送、QQ群咨询等方式面向新生提供专业的咨询服务，并通过发放读者问卷或访谈的方式收集读者意见，帮助学生更好、更快地使用馆藏资源。

（文/图 刘亚楠）