——商学系关于听取《EQ金头脑与商务礼仪》报告总结

2007年11月21日下午，商学系全体同学在图书馆国际报告厅认真听取了由河南师范大学朱建教授主讲以“EQ与商务礼仪”为主题的报告。此次报告会在商学系影响深远。

首先，朱教授讲述了EQ与礼仪二者的关系，并指明它们是职业形象的资源。EQ指情绪指数，是一个人自我情绪管理拥挤影响他人情绪的能力指数，一个人在生活中和事业上的成败在很大程度上都受情商的影响，特别是作为领导者或上层人物，情商尤为重要，它关系到与下属、与其它企业的沟通与良性竞争问题。可以说，一个人的情商指数高，它在领导能力，决策能力方面占由很大优势。人是社会性的动物，社会交往是人们生活的基本内容，而商务活动又是人类有效的交往活动之一，所以商务礼仪就成为开展良好商务活动的基础和前提。EQ与礼仪的关系是十分密切的，礼仪是对EQ良好的修养，是良好EQ的外在表现，是人们生活的纽带，是组织运行的高级的润滑剂。

其次，朱教授从和、分、温、良、恭、俭、让这几个字讲到“以人为本――怎样做好礼仪沟通。”其中，“和”指和谐有礼，知人知天。孔子曰；“和为贵”，和是社会公德的要求，家和万事兴，人和事业成，业和广生财。“分”指文雅优美特色，它是一个公司的外在形象，商务人员在工作中要注意自己的着装文雅，言谈得体。“温”指温柔敦厚，美好形象，具体讲了微笑的功能；“恭”指衣整体恭，服务周到；“俭”指俭以约行，除去繁琐；“让”指礼让谦虚，豁达高尚。以上七个字是对商务人员言行作为的要求，同时也应当成为我们日常生活的自我规范。

礼仪社会文明程度的标志之一，是社会生活的润滑剂，是商务工作人员必备的职业素养。知礼，明礼，行礼也应当是大学生所必备的品质。或许，我们以后会在不同的岗位上工作，但是礼仪规范是任何工作岗位人员不可或缺的。用情商的高指数显示文明的程度，用文明的礼仪风范实现成功学子的风采，用成功学子的高尚品质打造商界强者！

商学系程主任、许书记出席了报告现场，给此次报告会以极大支持和鼓励。程主任对报告大会进行了总结，高度赞扬了朱建教授的精彩报告，并且对我系学生提出美好期望：做真正经邦济世的人才。

商学系学习部

2007-11-21